Je binnendienst,
zo geregeld.

Flowstead maakt digitale collega's voor de binnendienst van middelgrote en grote bedrijven, van maakindustrie en groothandel tot logistiek. Zij doen het handwerk, jullie team keurt goed en houdt tijd over voor klanten. We zitten in Utrecht.

Een digitale collega is software die het handwerk van de binnendienst overneemt: offertes en orders verwerken, materiaal plannen, vracht- en douanedocumenten klaarzetten en klantvragen voorbereiden. Hij werkt in jullie eigen mailbox en ERP en legt alles ter goedkeuring voor aan jullie team.

Ja, een digitale collega van Flowstead leest orders uit de mail, een pdf of een klantportaal en zet ze klaar in jullie ERP, met wat ontbreekt erbij. Na akkoord van jullie team staat de order erin. We werken onder meer met Microsoft Dynamics 365 Business Central, Exact en Boltrics.

Nee, Flowstead werkt met jullie mailbox, ERP en portalen zoals ze zijn. Er komt alleen een overzicht bij waarin jullie goedkeuren.

Bij Flowstead zie je een fout voordat er iets naar je ERP of je klant gaat. In het begin keuren jullie alles goed. Pas als blijkt dat het steeds klopt, zie je alleen nog de uitzonderingen. Elke stap wordt vastgelegd, zodat je ziet wat de digitale collega deed en waarom.

Daar is een digitale collega juist voor gemaakt. Hij wordt ingericht op jullie eigen processen, klantafspraken en systemen. Elke correctie van jullie team wordt vastgelegd, zodat hij juist op de uitzonderingen steeds beter wordt. Die kennis blijft van jullie.

Het werk staat klaar als ze binnenkomen. Minder overtikken, uitzoeken en nabellen, meer tijd voor klanten, uitzonderingen en vooruitkijken. Ze werken in hun eigen mailbox en ERP, met een overzicht om goed te keuren.

Het handwerk wel, de mensen niet. Overtikken en navragen doet de digitale collega. De klant, de uitzondering en de beslissing blijven bij jou. Wat mensen beter kunnen, blijft bij mensen.

Dat zijn assistenten: een medewerker stelt een vraag of geeft een opdracht. Een digitale collega van Flowstead neemt een heel binnendienstproces over, van de mail tot in het ERP, over al jullie systemen heen. AI zetten we alleen in waar het iets toevoegt. De rest zijn vaste regels, en dat maakt het betrouwbaarder en houdt de kosten laag. We zijn niet gebonden aan een taalmodel en kiezen per taak het beste. Jullie data en vastgelegde kennis blijven van jullie en neem je mee.

Flowstead slaat data standaard op in Nederland en verwerkt alles binnen de EU. We hosten bij Google Cloud in de Eemshaven en het taalmodel draait in de Europese datazone van Microsoft Azure. Jullie data traint geen AI-modellen. Willen jullie alles in eigen omgeving, dan bouwen we het daar.

Binnen vier weken kan de eerste digitale collega draaien. Tijdens de intake brengen we jullie proces, systemen en afspraken in kaart. Weet je nog niet waar je wilt beginnen, dan kun je eerst een losse binnendienstscan afnemen. We bouwen een proces tegelijk, niet alles in een keer.

Voor een digitale collega betaal je eenmalig voor de implementatie en daarna een vaste licentie per maand, inclusief onderhoud, support en hosting. Bouwen we in jullie eigen omgeving, dan prijzen we het project vooraf op basis van de scope. Voor wie nog niet weet waar te beginnen, is er de losse binnendienstscan. Weet je al wat je wilt, dan hoort de inventarisatie bij de intake.